Klantenservice

Heb je vragen over een product of het gebruik van de webwinkel? Lees dan onderstaande informatie door of neem contact op.

Onderwerpen:

1. Afrekenen en betalen
2. Verzending en verzendkosten
3. Retourgarantie
4. Gratis thee
5. Algemene informatie en contact

Afrekenen en betalen

Je kunt bij Thee van de Markt op de volgende manieren betalen:

• iDEAL: Snel en veilig afrekenen? Met iDEAL kun je eenvoudig via uw eigen bank uw bestelling voltooien met een betaling. Zodra de betaling binnen is zal jouw bestelling zo snel mogelijk verzonden worden.
• Mistercash: Voor betalingen vanaf een Belgische rekening kun je bij het afrekenen van uw bestelling kiezen voor Mistercash. Zodra de betaling binnen is zal de bestelling zo snel mogelijk verzonden worden. 
• PayPal: Met PayPal kun je al je online aankopen betalen door alleen het e-mailadres en wachtwoord te gebruiken. Snel en eenvoudig. 
• Bankoverschrijving: Wil je niet meteen betalen, of beschik je niet over internetbankieren? Dan kun je via bankoverschrijving de betaling voldoen en wordt deze na ontvangst zo snel mogelijk verzonden. 

Verzending en verzendkosten

Onze pakketten worden verzonden met PostNL, naar het door jou gekozen adres of naar een PostNL-afhaalpunt. Bestel je op werkdagen voor 16:00 uur dan streven wij er naar om deze bestelling nog dezelfde dag te verzenden.

• Verzendkosten binnen Nederland
  Verzending is gratis vanaf een bestelwaarde van €39. Voor kleinere bestellingen bedragen de verzendkosten €3,75 voor verzending naar uw gekozen adres of naar een PostNL-afhaalpunt.
• Verzendkosten voor België en Duitsland
  Voor verzending naar België of Duitsland betaal je €5,95.
• Andere landen op aanvraag

Retourgarantie

Is de aankoop niet naar wens? Producten (m.u.v. thee) mogen binnen 14 dagen na aankoop teruggestuurd worden. Hierbij dient het pakket deugdelijk verpakt en voldoende gefrankeerd te zijn (onvoldoende gefrankeerde post wordt door PostNL geweigerd). Wanneer de teruggezonden producten compleet, in originele en onbeschadigde verpakking en ongebruikt zijn, dan ontvang je je aankoopbedrag zo spoedig mogelijk op uw rekening. Voor een snelle afwikkeling voeg je een kopie van de aankoopfactuur aan de retourzending toe met vermelding 'retourzending' en jouw bank- of girorekeningnummer.

Gratis thee

Om jou kennis te laten maken met de vele smaken van onze thee, geven wij bij elke bestelling 3 gratis proefzakjes weg! De smaak van deze proefzakjes mag je zelf uitkiezen. En bestel je voor meer dan €30 aan artikelen? Dan mag je ook nog gratis een losse thee uitzoeken!

Alles over gratis thee

Algemene informatie

Heb je specifieke vragen over de bestelling of wil je advies over onze producten? Dan kun je contact met ons opnemen: op werkdagen tussen 10:00 en 19:00 telefonisch via 085 - 30 300 40, of 24 uur per dag via [email protected] of het contactformulier hieronder.